顺丰快递并不"shunfeng",与客户玩"躲猫猫(2010.4.16娄底新闻网)

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  • 顺丰速运快递借荒唐的理由与消费者玩起躲猫猫

    联街网讯:家住娄底的梁先生于圣诞节前夕为自己在网上定制了一款小小的圣诞礼物,且料本该在圣诞节这天收到的礼物,却因工作人员借口地方偏远拖延,直至过完了圣诞节,在梁先生电话再三催促下才迟迟到来。而所谓的地方偏远,就更加荒唐,梁先生工作地点距繁华的火车站地段仅百米之遥。2009年12月26日中午,梁先生找到本网记者诉说了此事。

    梁先生:"我买的就是顺丰的服务,买的就是他们的货运速度"

    据梁先生讲述:他于2009年12月24日在网上订购了一个背包,作为圣诞礼物送给自己,并选择了顺丰速运快递礼物。梁先生说:"我曾经试过很多家快递公司,感觉顺丰的性价比是最高的,其服务质量、快递速度和网上跟踪应用都是最令我称心的。"在梁先生预估的时间范围内,并在咨询过顺丰工作人员之后,礼物预计于2009年12月25日下午会寄到,没想到顺丰在娄底和梁先生玩起了"躲猫猫"。

    2009年12月25日下午,梁先生登录了顺丰速运客户自助服务的网站,了解其货运情况,在梁先生自助服务平台,顺丰订单号图表显示:货品已于12月24日下午17点零5分取货发出,(距离梁先生订货时间四小时左右),途中中转,集散,货品到达娄底时间是12月25日下午16点。订单图表还清楚的显示出,在25日下午17点15分当地快递员正把货品派送到客户手上。梁先生想,娄底顺丰快递和梁先生所属单位是同片区域,应该很快能和收到这一份圣诞礼物。可是左等右等,直到梁先生下班时间超出了半个多小时,还迟迟未见礼物的踪影。

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